Política de
Privacidad

1. Introducción

Estudio Brief ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") es una agencia de marketing digital con sede en Valdivia, Chile. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web estudiobrief.cl y nuestros formularios de contacto.

Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando completas nuestros formularios o nos contactas:

• Datos de contacto: nombre completo, email, teléfono.
• Datos de proyecto: información sobre el servicio que te interesa, mensaje o consulta.
• Datos de postulación: área de interés, portafolio o LinkedIn (en el caso de postulaciones laborales).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies analíticas).

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y cotizaciones de servicios.
• Contactarte respecto a tu postulación laboral o al programa Reseller.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios, solo si has autorizado expresamente recibir comunicaciones.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contractuales.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de uso anónimo.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. Los datos solo se comparten con proveedores de servicios que nos asisten en nuestra operación (como plataformas de hosting, email o pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento expreso al completar nuestros formularios, y para la ejecución de contratos de servicios cuando corresponde. En el caso de datos de navegación, el tratamiento se realiza con base en nuestro interés legítimo de mejorar la seguridad y experiencia del sitio.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para los fines descritos en esta política. Los datos de contacto y cotizaciones se mantienen durante la relación comercial y hasta 5 años después para fines tributarios. Los datos de postulaciones laborales se conservan por un máximo de 2 años, salvo que solicites su eliminación anticipada.

6. Tus derechos

Conforme a la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@estudiobrief.cl con el asunto "Derechos ARCO".

7. Cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Específicamente, utilizamos las siguientes herramientas:

• Google Analytics: recopila datos de navegación anónimos como páginas visitadas, tiempo de permanencia, ubicación aproximada (país/región) y tipo de dispositivo. Google procesa estos datos en servidores ubicados en Estados Unidos. Puedes desactivar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Hotjar: recopila datos de comportamiento como mapas de calor (heatmaps), grabaciones de sesiones y encuestas para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio. Hotjar procesa los datos en servidores ubicados en Estados Unidos e Israel. Puedes desactivar Hotjar en su página de exclusión voluntaria.

Ambas herramientas configuran cookies en tu navegador. Los datos recopilados son anónimos y no permiten identificarte personalmente. Puedes desactivar todas las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso restringido y respaldos periódicos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google, SiteGround o Calendly) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Estos proveedores cumplen con estándares de protección de datos equivalentes. Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta transferencia internacional de datos con fines de procesamiento.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: